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Livraisons

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Les commandes reçues du lundi au vendredi sont habituellement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant.

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Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont habituellement préparées le lundi ou le mardi suivant.

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Sous réserve de disponibilité des articles.

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Nous travaillons exclusivement avec Colissimo suivi et GLS pour vous assurer une livraison rapide et sérieuse dans les 48/72h.

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Pour les instituts de Paris et proche banlieue, nous avons un service de coursier à la demande.

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Corse : le délai de transport peut être allongé de 1 à 2 jours ouvrés.

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Le retrait en magasin est uniquement disponible pour Paris et la région parisienne.

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Retrait gratuit en magasin

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Lorsque votre commande est prête, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès sa réception, vous pouvez retirer votre commande en magasin.

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Présentez-vous avec votre pièce d’identité et le numéro de commande.

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Votre commande est disponible 15 jours dans votre magasin.

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Retours

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Les retours se font soit en magasin soit par colis sous 8 jours.

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Retour en magasin

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Tout d’abord, munissez-vous de votre facture (reçue par email, et imprimée dans le colis) puis présentez-vous en magasin.

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Nos équipes prendront en charge votre demande et procéderont à l’échange de votre produit.

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Afin de gagner du temps, nous vous suggérons de nous contacter par email ([email protected]) en nous donnant le numéro de lot (sur facture) du ou des produits concernés par votre réclamation.

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Retour par courrier

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Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine puis rédigez-nous un email ([email protected]) en nous donnant le numéro de lot (sur facture) du ou des produits concernés par votre réclamation.

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Idéalement, imprimez une copie de l’email et placez-la dans le colis.

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Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

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Creative Paris – 29 rue des Favorites – 75015 Paris - FRANCE

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Attention : les frais de retour sont à votre charge.

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A réception de votre colis par Creative Paris : le produit est vérifié.

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S’il répond aux conditions de retour, nous procédons à l’échange. 

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Service client

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Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 18h au +33 1 45 31 39 69.

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Puis par email à l’adresse suivante : [email protected] ; votre demande sera traitée dans les 24/48h. 

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