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Retours

Les retours se font soit en magasin soit par colis sous 8 jours.

Retour en magasin

Tout d’abord, munissez-vous de votre facture (reçue par email, et imprimée dans le colis) puis présentez-vous en magasin.

Nos équipes prendront en charge votre demande et procéderont à l’échange de votre produit.

Afin de gagner du temps, nous vous suggérons de nous contacter par email ([email protected]) en nous donnant le numéro de lot (sur facture) du ou des produits concernés par votre réclamation.

Retour par courrier

Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine puis rédigez-nous un email ([email protected]) en nous donnant le numéro de lot (sur facture) du ou des produits concernés par votre réclamation.

Idéalement, imprimez une copie de l’email et placez-la dans le colis.

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Creative Paris – 29 rue des Favorites – 75015 Paris - FRANCE

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S’il répond aux conditions de retour, nous procédons à l’échange. 

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Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h30 au +33 1 45 31 39 69.

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