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Livraison

Les commandes reçues du lundi au vendredi sont habituellement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant.

Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont habituellement préparées le lundi ou le mardi suivant.

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Nous travaillons exclusivement avec La Poste, GLS et TNT pour vous assurer une livraison rapide et sérieuse dans les 48/72h.

Pour les instituts de Paris et proche banlieue, nous avons un service de coursier à la demande.

Corse : le délai de transport peut être allongé de 1 à 2 jours ouvrés.

Le retrait en magasin est uniquement disponible pour Paris et la région parisienne.


Retrait gratuit en magasin

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Votre commande est disponible 15 jours dans votre magasin.

Retours

Les retours se font soit en magasin soit par colis sous 8 jours.

Retour en magasin

Tout d’abord, munissez-vous de votre facture (reçue par email, et imprimée dans le colis) puis présentez-vous en magasin.

Nos équipes prendront en charge votre demande et procéderont à l’échange de votre produit.

Afin de gagner du temps, nous vous suggérons de nous contacter par email ([email protected]) en nous donnant le numéro de lot (sur facture) du ou des produits concernés par votre réclamation.

Retour par courrier

Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine puis rédigez-nous un email ([email protected]) en nous donnant le numéro de lot (sur facture) du ou des produits concernés par votre réclamation.

Idéalement, imprimez une copie de l’email et placez-la dans le colis.

Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

Creative Paris – 29 rue des Favorites – 75015 Paris - FRANCE

Attention , les frais de retour sont à votre charge.

A réception de votre colis par Creative Paris : le produit est vérifié.

S’il répond aux conditions de retour, nous procédons à l’échange. 

Service client

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h30 au +33 1 45 31 39 69.

Puis par email à l’adresse suivante : [email protected] ; votre demande sera traitée dans les 24/48h.